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Vous pouvez contacter notre service client à l'adresse support@pellegance.com . Nous nous efforçons de répondre à toutes vos demandes dans un délai de 3 jours ouvrés.

Nous proposons des livraisons standard et express via DHL, FedEx et UPS. Les options disponibles et les délais de livraison estimés seront affichés au moment du paiement.

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Les commandes sont généralement traitées dans les 24 à 48 heures suivant leur validation, puis expédiées selon la priorité sélectionnée. Veuillez noter que les délais de traitement sont distincts des délais d'expédition et que nous ne pouvons garantir un traitement le jour même.

Commandes nationales

Pellegance accepte le retour des marchandises non utilisées et non endommagées dans les 14 jours suivant la date de livraison. Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à support@pellegance.com en indiquant les détails de votre commande.

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, un remboursement équivalent au prix d'achat initial sera effectué sur le moyen de paiement utilisé. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrés pour que le remboursement soit comptabilisé sur votre compte.

Commandes internationales

Pour le moment, les commandes internationales ne sont pas éligibles aux retours. Veuillez vous assurer que tous les détails sont corrects avant de passer commande.

At Pellegance, each creation is shaped by hand, guided by precision, patience, and time-honored technique.

The hardware is individually set and finished as part of this artisanal process. Subtle variations in alignment, tone, or surface may naturally occur. These nuances are not flaws, but signatures of the human hand—an expression of authenticity that ensures no two pieces are ever identical.

Such characteristics are intrinsic to the object and are to be expected as part of its crafted nature.

Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes nationales et internationales standard.

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter à l'adresse support@pellegance.com dans les trois jours ouvrés suivant la livraison. Pour une résolution rapide, veuillez fournir des photos ou des vidéos claires comme preuve du problème. Nous nous engageons à remédier à la situation !

Our hardware is crafted from solid brass using traditional sand-casting techniques, then finished with a rich gold polish. Unlike plated metals that fade or chip, solid brass offers lasting strength, a luxurious weight, and develops a natural character over time ensuring your handbag remains timeless.

Actuellement, notre marque est exclusivement en ligne. Toute modification ou mise à jour concernant nos emplacements physiques sera publiée sur notre site web.

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